После введения нового пакета финансовых санкций против Беларуси под ударом оказались беларусы, которые пользуются счетами в польских банках. Для открытия нового счета теперь требуется действительный вид на жительство, а этот документ есть не у всех. Более того, даже те, у кого счет уже есть, ощущают проблемы. Их истории собрал MOST.
В 2025 году PKO Bank Polski объявлял, что новые требования не затронут клиентов, которые открывали счета до введения нового санкционного пакета, то есть до 23 октября 2025 года. На практике с ограничением доступа сталкиваются и давние клиенты, если они открывали счет по документу, срок действия которого истек.
MOST поговорил с теми, кто оказался в такой ситуации, и позвонил в банк. Имена собеседников изменены.
«То, что я легально нахожусь в Польше, их мало волнует»
Михаил живет в Польше с декабря 2021 года. Тогда же он открыл счет в польском банке PKO по беларусскому паспорту и действующей визе.
В какой-то момент мужчина все чаще стал замечать новости о блокировке счетов граждан Беларуси. Эти сообщения его насторожили. В надежде избежать проблем Михаил отправился в банк, где актуализировал свои данные: вместо паспорта он предоставил карту побыта (ВНЖ), срок которой на тот момент истекал через три месяца.
Однако вскоре после этого в его мобильном приложении стали появляться уведомления о скорой частичной блокировке доступа к счету и ограничениях в использовании приложения.
Михаил получил в Польше международную защиту, но пока у него нет действующего ВНЖ.
— Доступ заблокировали вчера (разговор состоялся 24 февраля 2026 года. — Прим. MOST), — говорит мужчина. — Сегодня был в отделении банка, где мне сказали, что им нужен именно пластик. То, что у меня есть бессрочная децизия (решение. — Прим. MOST) по международной защите и что по ней я легально нахожусь [в Польше], их мало волнует.
Документы на получение новой пластиковой карты побыта Михаил направил в Управление по делам иностранцев в Варшаве еще за два месяца до истечения срока действия прежней карты.
— Спустя 40 дней я получил от шефа управления ответ: «Вам отказано в связи с тем, что ваша карта побыта еще действительна», — говорит мужчина. — Сколько теперь придется ждать, не знаю.
Михаил еще не успел ощутить последствия блокировки, но говорит, что для него это критично, поскольку на карту приходят все заработанные деньги.
«Консультант был очень удивлен»
У Ольги похожая ситуация. В 2023 году она открыла счет в PKO по ВНЖ, но срок действия документа недавно истек, а новой карты еще нет.
— Мой муж тоже открывал счет в PKO, но по беларусскому паспорту и визе. И ему доступ не блокировали, хотя ситуация по документам у нас с ним идентичная. А меня система постоянно предупреждала, что скоро заблокирует мне доступ к приложению. Поэтому в последний день действия польского документа я пошла в банк и попросила внести в систему беларусский паспорт. Он еще действителен. Консультант был очень удивлен, но терять было нечего: все равно я бы, скорее всего, назавтра потеряла доступ к приложению и, вероятно, к карте. Пока приложение работает. Но сотрудник банка предупредил, что система может отключить его не сразу. Если отключит, то, как он сказал, я смогу приходить в отделение с паспортом и снимать деньги наличными. Потому что они не блокируют счет полностью, а ограничивают доступ к нему.
В банке Ольге также сообщили, что с зачислением на счет зарплаты или возврата подоходного налога проблем быть не должно. Налоговую декларацию женщина специально подала как можно раньше: боялась, что потом просто не сможет пройти верификацию в системе из-за отключения интернет-банкинга.
— Я уже мысленно подготовилась к худшему сценарию, так что, если все перестанет работать, не удивлюсь. Но еще надеюсь, что смогу дождаться своего ВНЖ без приключений.
«Независимо от национальности»
Журналистка MOST позвонила в банк PKO под видом обеспокоенной клиентки, у которой счет был открыт по карте побыта, срок действия которой вскоре истекает. Сотрудница банка подтвердила: чтобы сохранить полный доступ к операциям по счету и мобильному приложению, необходимо будет актуализировать личные данные, предоставив действующий документ, удостоверяющий личность.
При этом консультант уточнила, что доступ к счету не теряется — средствами на нем по-прежнему можно распоряжаться, но только в отделении банка. То есть для снятия наличных или осуществления банковского перевода необходимо лично посетить филиал. Для подтверждения личности может быть использован любой документ с фотографией.
Она обратила внимание, что ограничения касаются не только беларусов: блокировка доступа при истечении документа — общее правило банка.
— [Это касается] всех: если документ, подтверждающий личность, недействителен — нет доступа к интернет-банкингу (имеется в виду также банковское мобильное приложение. — Прим. MOST). Независимо от национальности.
«Оплата не прошла»
Кристина приехала в Польшу осенью 2025 года и почти сразу открыла два банковских счета. Первый — для получения стипендии — в банке PKO, второй — зарплатный — в банке Santander. Польского вида на жительство у Кристины не было.
В течение трех месяцев беларуска не пользовалась счетом Santander — там даже образовалась задолженность за обслуживание. А в начале февраля банк прислал ей СМС с требованием предоставить действующий вид на жительство. В противном случае счет обещали заблокировать.
Примерно в то же время Кристина ожидала плату за работу в иностранном проекте. Опасаясь, что она не успеет получить зарплату до возможной блокировки, она попросила работодателя перечислить деньги как можно скорее. Уже через несколько дней на счет поступило несколько тысяч евро.
— Несколько дней я пользовалась деньгами онлайн: покупала билеты, платила за такси, забронировала [жилье на] Booking, но, когда попробовала расплатиться картой в магазине, оплата не прошла. Я перевела деньги на карту другого банка — все получилось, — вспоминает девушка.
Кристина отправилась в банк, чтобы прояснить ситуацию с ВНЖ и при необходимости снять деньги со счета. Однако консультант ее успокоила: мол, немедленной блокировки не будет и предоставить документ можно будет позже — когда он будет готов. Там же ей помогли решить вопрос с картой, которая почему-то была заблокирована, и казалось, что на этом история закончилась.
«Боюсь, что и второй счет могут заблокировать»
Однако уже через четыре дня, открыв банковское приложение, Кристина увидела, что счет пуст. Девушка испугалась. Первой мыслью было, что она стала жертвой мошенников. Но, немного успокоившись, она вспомнила, что ни с кем не разговаривала по телефону, не сообщала никаких данных и не переходила ни по каким подозрительным ссылкам.
Тогда она обратилась в онлайн-поддержку банка, пытаясь выяснить, куда исчезли деньги.
— Консультант сказала, что нужен ВНЖ или документ, удостоверяющий личность иностранца, — рассказывает Кристина. — Я ответила, что у меня этих документов нет и что ВНЖ я получу в лучшем случае летом. Она еще что-то писала, а потом ответила, что ничем не может помочь. Я спросила: «А как же мои деньги?» — а она: «Получите документ — приходите».
Такой ответ разозлил Кристину. После длительной переписки с консультантом ей сообщили, что получить деньги можно только при закрытии счета. А необходимую сумму наличных нужно предварительно заказать в отделении.
Тогда беларуска позвонила в банк и сообщила о намерении заказать наличные. Сотрудница назначила конкретную дату, когда она сможет забрать деньги. Ждать придется неделю.
— Теперь не знаю, как буду получать зарплату. Наверное, буду пробовать на [счет] PKO, но боюсь, что и его могут заблокировать, — делится девушка.